Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Procesamos los pedidos hechos antes de las 2 p. m. (hora del Pacífico) el mismo día hábil. USPS First Class normalmente llega en 2 a 5 días hábiles; Priority Mail en 1 a 3. Verás tarifas en vivo y fechas estimadas de entrega al pagar para que elijas la opción que mejor te sirva.

¿Mi documento está seguro?

Sí — tu PDF viaja por HTTPS, se guarda en almacenamiento en la nube con acceso restringido mientras tu pedido está activo, y se elimina automáticamente dentro de los 30 días posteriores al envío. Nadie puede acceder a tu archivo excepto tú y nuestro operador de impresión.

¿Puedo enviar el mismo documento a varias personas?

Por supuesto. En tu carrito, toca "Agregar otro destinatario" en cualquier documento y agrega tantas direcciones como necesites. Cada destinatario recibe su propia copia impresa, y el envío se calcula por separado para cada dirección.

¿Qué formatos de archivo aceptan?

Solo PDF — es el único formato que garantiza que tu diseño y tus fuentes se impriman exactamente como los preparaste. Asegúrate de que tu PDF esté listo para imprimir antes de subirlo.

¿Cuál es el tamaño máximo de un pedido?

500 páginas por pedido. ¿Tienes un documento más largo? Solo divídelo en varios pedidos — los manejamos todos el mismo día.

¿Qué pasa si algo sale mal con mi pedido?

Lo arreglamos. Contáctanos desde la página de Soporte dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y reimprimimos, reenviamos o reembolsamos — lo que mejor aplique. Los detalles completos están en la Sección 12 de nuestros Términos.

¿Dónde encuentro la Política de privacidad y los Términos del servicio?

Justo aquí: Política de privacidad y Términos del servicio. Ambos también están enlazados en el pie de página de cada página. Nota: estos documentos legales están disponibles solo en inglés.

¿Qué tipos de documentos puedo imprimir y enviar por correo con PrintByPost?

Casi cualquier cosa que pondrías en un sobre de USPS: contratos, acuerdos firmados, currículos, solicitudes de alquiler, facturas, formularios fiscales, cartas legales, tarjetas de felicitación, cartas de negocios, fotos y correspondencia personal. PrintByPost está hecho para trabajos individuales y de baja escala, no para envíos masivos o campañas de marketing. Aceptamos PDFs (mejor fidelidad) más imágenes JPG, PNG, HEIC y WebP.

¿Qué tan rápido puedo imprimir y enviar un contrato?

El mismo día hábil para la mayoría de los pedidos hechos antes de la media tarde. De ahí, la entrega de USPS depende del nivel que elijas: Estándar llega a EE. UU. en 5–10 días hábiles, Priority en 1–3 días, Express en 1–2 días. Si necesitas que un contrato firmado se entregue con urgencia, elige Priority Express al pagar.

¿Es PrintByPost más barato que FedEx Office o UPS Store?

Generalmente sí — especialmente para documentos cortos que se envían (no se recogen). PrintByPost comienza en $2.99 incluyendo el envío estándar. Un pedido equivalente de impresión y envío en FedEx Office suele costar entre $7 y $15 una vez que sumas el sobre, la etiqueta y el envío. PrintByPost tampoco cobra tarifa por viaje ni requiere que visites una tienda.

¿Envían internacionalmente?

Sí. Enviamos a todo el mundo vía USPS International. Los pedidos internacionales de una página en B&N comienzan en $4.99 incluyendo entrega estándar. La mayoría de los países llegan en 5–10 días hábiles; algunas regiones tardan más. Los formularios aduaneros se completan automáticamente según las direcciones.

¿Puedo enviar a un apartado postal?

Sí — USPS entrega a apartados postales igual que a direcciones de calle. Ingresa el apartado al pagar. No podemos enviar a apartados postales vía Priority Express (limitación de USPS), pero Estándar y Priority Mail funcionan.

¿Puedo enviar correo certificado o registrado?

Aún no directamente a través del flujo de carga — por ahora, Priority Mail con seguimiento es nuestra opción más confiable. Si necesitas específicamente correo certificado con acuse de recibo para un proceso legal, escribe a info@printbypost.com y podemos cotizarlo como pedido personalizado.

¿Puedo subir un documento de Word?

Sí — sube un .doc o .docx y lo convertimos a PDF automáticamente antes de imprimir (verás la vista previa convertida y el número de páginas antes de pagar). Las fuentes y el diseño se conservan bien en documentos estándar; si tu archivo usa fuentes inusuales, revisa la vista previa. Archivos de hasta 6 MB se convierten automáticamente — los más grandes deben guardarse como PDF en Word primero.

¿Puedo imprimir y enviar una foto o archivo de imagen?

Sí. JPG, PNG, HEIC y WebP todos funcionan. Cada imagen se imprime como una página. La mayoría de impresiones se ven bien en tamaño carta estándar; si necesitas un papel fotográfico específico o un tamaño no estándar, escribe a info@printbypost.com.

¿Cuál es la diferencia de precio entre color y blanco y negro?

El color añade una prima por página sobre la tarifa de B&N. Las tarifas exactas se listan en la página de precios y se actualizan en vivo en el carrito mientras cambias opciones. Una carta corta que es color en todo suele costar uno o dos dólares más que la versión en B&N; los trabajos en color más largos escalan desde ahí.

¿Cuánto ahorro imprimiendo a doble cara?

La impresión a doble cara ahorra una pequeña cantidad por hoja física, y el descuento aparece automáticamente cuando activas la opción en el carrito. Solo aplica a documentos de al menos 2 páginas — un documento de 1 página sigue siendo 1 hoja física, a una o dos caras. Los ahorros se acumulan en todos los artículos a doble cara de tu pedido.

¿Cuándo eliminan mi archivo subido?

Los archivos subidos se eliminan de nuestro almacenamiento en la nube a más tardar 30 días después de que el pedido se envía, o antes si se solicita. El registro del pedido (estado, seguimiento, totales) permanece en nuestro sistema por motivos fiscales y de contracargos, pero el documento en sí se elimina. Nunca usamos los archivos subidos para entrenar modelos de IA, venderlos o usarlos para publicidad.